Code PUK et blocage de ligne

Code PUK et blocage de ligne

Comment obtenir le code PUK de mon téléphone ou rétablir une ligne suspendue?

Comment obtenir le code PUK de mon téléphone ou rétablir une ligne suspendue?

Le code PUK est un code à 8 chiffres qui protège et sécurise l'accès à votre carte SIM. Le code PUK est l'abréviation anglaise de "PIN Unlock Key" ce qui signifie en français "clé de déblocage du code PIN". C'est un code à utiliser dans le cas où le code PIN ne fonctionne plus après avoir été saisi trois fois de façon erronée. Il se compose toujours de 8 chiffres à saisir sans espace et permet ainsi de réactiver le code PIN .


Vous pouvez obtenir le code PUK de votre carte SIM depuis le mobile d’un proche en composant le #111*1*7# puis appuyer sur « Envoyer ». Le service est facturé à 50F CFA.Une fois le code PUK obtenu, il suffit de le saisir sur le mobile et la carte SIM est à nouveau fonctionnelle. Attention, si le code PUK est saisi dix fois d'affilée d'une façon erronée, la carte SIM sera bloquée définitivement.

Votre ligne a été suspendue pour l’un des raisons suivantes:

  • Non paiement de facture
  • Ligne restée inactive après 7 jours suivant l’identification de votre SIM
  • Autre raison


Contacter notre service client au 950 ou sur les réseaux sociaux et notre équipe prendra en charge ce problème pour rétablir votre ligne le plus tôt.