Paiement des factures

Paiement des factures

Avec Orange Money, plus besoin de se déplacer pour régler ses factures. Vous gagnez un temps précieux en effectuant vos paiements depuis votre mobile.

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Avec Orange Money, plus besoin de se déplacer pour régler ses factures.

Comment ça marche ?

Les prérequis

Munissez-vous des informations nécessaires pour payer votre facture via votre mobile. Ces informations sont disponibles sur vos factures :

  • Orange: numéro de contrat (1) et numéro de la facture
  • AES SONEL: numéro de contrat (2) et numéro de la facture
  • ACTIVA: numéro de police client Activa et numéro de la facture (3)

(1) il commence par 1
(2) il commence par 20
(3) le numéro de facture est du format « numéropoliceannéemois » (XXXXXX14XX)

Étapes du paiement :

Composez le #150*3#, choisissez votre facturier et suivez les instructions.

Dès que vous avez sélectionné votre facturier, trois options vous sont proposées :

1. payer/consulter avec un compte enregistré
2. payer/consulter avec le numéro de la facture
3. enregistrer votre numéro de compte

option1 : le prérequis est d’avoir enregistré votre compte. Pour enregistrer le compte que vous avez chez le facturier, il vous suffit de choisir l’option 3 et de suivre les instructions.

En choisissant de payer/consulter pour un compte enregistré, toutes les factures en cours s’affichent automatiquement. Il ne vous reste plus qu’à sélectionner celle que vous souhaitez payer ou consulter. Dès lors, vous n’avez plus besoin ni du numéro de contrat ni du numéro de facture.

option2 : pour cette option, vous devez avoir en votre possession le numéro de contrat et le numéro de facture. Il ne vous reste plus qu’à suivre les instructions.

Preuve du paiement

Lorsque vous effectuez un paiement de facture via Orange Money, vous recevez un message vous indiquant le statut de la transaction. Dans ce message, un numéro de transaction de la forme « BPJJMMAA… » est inscrit et vous sert de reçu électronique. N’hésitez pas à utiliser ce numéro pour toute réclamation auprès du facturier.

Comment obtenir un reçu papier en plus du SMS ?

Notez le numéro inscrit dans le SMS de confirmation sur votre facture papier ou, si vous le souhaitez, utiliser notre service d’impression de vos SMS de notification de facture. Vous recevrez un fichier imprimable au format pdf.

Délai de prise en compte

Le paiement de factures est pris en compte chez le facturier 48heures après l’opération.

Ces délais sont considérés par tous les facturiers. Et, en cas de contestation, votre paiement est validé sur simple présentation du numéro de transaction (inclut dans le SMS de confirmation).

Consulter la tarification paiement de facture.