Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone?
Lorsque votre mobile est perdu ou volé, vous devez le plus rapidement possible suspendre votre ligne et porter plainte (en cas de vol).
En cas de vol de votre mobile, portez plainte au commissariat de police le plus proche ou à la gendarmerie.
Afin de bloquer votre mobile et d'en interdire l'utilisation par un tiers, vous devez communiquer le numéro de série de votre mobile à 15 chiffres (numéro IMEI). Le numéro IMEI de votre mobile figure sur la facture d'achat de votre téléphone mobile ou sur le coffret d'achat de celui-ci.
Attention : veillez à bien communiquer le numéro IMEI du mobile volé et non celui d'un autre mobile par erreur. En cas de doute, n'hésitez pas à appeler votre service clients pour vous faire confirmer le bon numéro IMEI
