Orange Cameroun attache une grande importance à la protection de vos données personnelles, ainsi qu’au respect de vos choix concernant ces dernières. Nous construisons avec vous des relations fortes et durables, fondées sur une confiance réciproque. Afin de préserver cette confiance, la sécurité et la protection de vos données sont essentielles dans nos relations.
La présente politique a pour objectif de définir les conditions et modalités de la collecte, du traitement et du stockage des données personnelles effectués par Orange Cameroun, ses filiales, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires.
Les stipulations de la politique peuvent être modifiées à tout moment par Orange Cameroun. Aussi, toute nouvelle version de la présente politique sera publiée sur les sites internet et applications d’Orange Cameroun.
D'une manière générale, cette politique sera toujours facilement accessible via les différentes pages des sites internet et applications d’Orange Cameroun.
Cette politique est applicable aux clients et utilisateurs des offres, services, applications et aux visiteurs des sites internet d’Orange Cameroun et ses filiales.
Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une application, d’une offre ou d’un service particulier.
Les Données Personnelles sont collectées et traitées selon des finalités déterminées, explicites et légitimes. Elles ne sont pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités. Ci-dessous les finalités pour lesquelles nous collectons vos données:
Orange Cameroun et ses filiales réalisent également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution des contrats avec les clients. Dans ce cas, les entités d’Orange Cameroun s’assurent d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.
À cet effet, les finalités poursuivies par les entités d’Orange Cameroun sont les suivantes :
Orange Cameroun et ses filiales traitent également vos données pour répondre à leurs obligations légales ou règlementaires. À cet effet, les finalités poursuivies par les entités d’Orange Cameroun sont les suivantes :
Orange Cameroun et ses filiales sont également susceptibles de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques, y compris en commercialisant les statistiques obtenues. Dans ce cas l’ensemble des données est préalablement rendu anonyme.
Vos données personnelles traitées par les entités d’Orange Cameroun peuvent être directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des produits ou services.
Orange Cameroun et ses filiales sont également susceptibles d’être destinataires de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers. Ces derniers peuvent être des individus, des entreprises ou des partenaires qui agissent sous votre direction. Ils pourraient collaborer avec Orange Cameroun et ses filiales afin de fournir nos produits et services, nous aider à garantir la sécurité et prévenir la fraude, ou pour d’autres besoins légaux.
Orange Cameroun et ses filiales ne collectent et ne traitent que les données personnelles qui sont strictement nécessaires dans le cadre de leurs activités. Ceci afin de vous proposer des produits et services de qualité et adaptés à vos besoins.
Dans le cadre de leurs activités, les entités d’Orange Cameroun réalisent des opérations de traitement suivantes : la collecte directe et indirecte, la consultation, l'utilisation, le stockage et toutes autres opérations nécessaires à la fourniture de ses services.
Orange Cameroun et ses filiales ne traitent une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.
Les entités d’Orange Cameroun traitent les catégories de données suivantes :
Aussi, il est important que les informations que vous nous communiquez soient exactes et à jour. De même qu’il est important de nous informer sans délai de tout changement significatif vous concernant.
Les données collectées sont destinées aux entités d’Orange Cameroun et à ses sous-traitants.
Les données peuvent également être traitées par des partenaires d’Orange Cameroun et ses filiales dans le cadre des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.
Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d'informations de la part des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.
Pour assurer un traitement équitable, vos données personnelles ne seront pas conservées par les entités d’Orange Cameroun plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou pour lesquelles elles vont être traitées.
La durée pendant laquelle les entités d’Orange Cameroun conservent vos données personnelles prend en compte les exigences légales, réglementaires et contractuelles, minimales et maximales, qui influencent les délais de rétention des données.
Sur demande d’une autorité compétente ou en cas de litige, nous pouvons être amenés à conserver les données sur une période plus importante allant de 2 à 10 ans.
Vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers à travers le monde, ou être accessibles à ceux-ci. Dans ces cas, Orange Cameroun et ses filiales se conforment aux lois et règlements applicables sur la protection des données personnelles. Ceci afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données, partout dans le monde.
Les entités d’Orange Cameroun fournissent un niveau de sécurité standard permettant de protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, altération, diffusion ou accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite ou communication à des personnes non autorisées. Ceci, même lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants.
À cet effet, Orange Cameroun et ses filiales ont déployés des mesures appropriées (physiques, techniques et organisationnelles) pour assurer l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.
Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.
Toute personne dont les données personnelles sont traitées par les entités d’Orange Cameroun dispose des droits suivants :
Les requêtes relatives à l'accès, la correction ou la suppression des données personnelles ou une objection peuvent être faites par la personne concernée, son représentant légal autorisé, ou, dans le cas d'un enfant, par un parent ou un tuteur légal. Les demandes doivent être soumises par écrit à Orange Cameroun.
Toute demande d'exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d'un justificatif d'identité.
Avant de donner suite à toute requête ou objection, Orange Cameroun s’assure de l’identité de la personne qui fait la demande ou l’objection. Dans le cas d'un représentant légal ou d'un tuteur légal, la preuve de cette autorité légale doit être fournie. Les requêtes et objections des parents ou tuteurs des enfants sont évaluées au regard de l'intérêt supérieur de l'enfant.
Orange Cameroun répond aux requêtes et objections dans un délai raisonnable, par écrit ou oralement, et dans une des deux (2) langues officielles du Cameroun.
Les sites web, les services en ligne, les applications interactives, les messages électroniques et les annonces d’Orange Cameroun peuvent utiliser des « cookies » et d’autres technologies. Ces technologies nous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et utilisatrices (notamment à des fins de sécurité et de prévention de la fraude), de mesurer l’efficacité des annonces et facilitent les recherches Internet. Ils nous indiquent également quelles parties de nos sites web sont les plus visitées.
Nous traitons généralement les données non personnelles que nous collectons à l’aide de cookies et de technologies similaires. En outre, nous combinons parfois les données non personnelles collectées au moyen de ces technologies, avec d’autres données personnelles en notre possession. Dans ce cas, nous traitons les données combinées comme des données personnelles aux fins de la présente politique.
Si vous avez des questions concernant la sécurité de nos sites, services et applications ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier adressé à : Orange Cameroun, Boulevard de la Liberté, B.P. 1864, Douala.
La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires et afin de refléter les évolutions de nos pratiques et technologies. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
